公司資訊 ＞ 常見問題V6 ＞ 正文

首先登陸TM，然后找到發(fā)送遠(yuǎn)程協(xié)助的TM好友，雙擊該好友的TM頭像，打開聊天對(duì)話框，在對(duì)話框的正上方，有一排文字菜單，單擊其中的“應(yīng)用”菜單，在顯示出來的子菜單中單擊“遠(yuǎn)程協(xié)助”即向該好友發(fā)送了遠(yuǎn)程協(xié)助的請(qǐng)求。

接下來只要等待對(duì)方確認(rèn)，當(dāng)對(duì)方接受遠(yuǎn)程協(xié)助的請(qǐng)求后，TM會(huì)再次要求你確認(rèn)是否接受對(duì)方為你遠(yuǎn)程協(xié)助，點(diǎn)接受即可。

然后，當(dāng)提示“某某某已可觀看您的桌面。”時(shí)，單擊聊天對(duì)話框右側(cè)的申請(qǐng)控制，等待對(duì)方確認(rèn)后，再次點(diǎn)擊接受，即完成了整個(gè)遠(yuǎn)程協(xié)助的發(fā)起，接下來就是該好友為你遠(yuǎn)程協(xié)助處理問題。

流程圖如下：

第一步：啟動(dòng)TM，并且找到需要發(fā)送遠(yuǎn)程協(xié)助的好友TM，雙擊打開聊天對(duì)話框

第二步：對(duì)話框啟動(dòng)后，選擇正上方的文字菜單中“應(yīng)用”菜單，在顯示出來的子菜單中單擊“遠(yuǎn)程協(xié)助”，等待對(duì)方確認(rèn)。

第三步：等待對(duì)方確認(rèn)后，點(diǎn)擊再次彈出的確認(rèn)對(duì)話框中的“接受”按鈕

第四步：當(dāng)對(duì)話框中顯示“某某某已可觀看您的桌面”時(shí)，單擊對(duì)話框右側(cè)的“申請(qǐng)控制”

第五步：點(diǎn)擊“請(qǐng)?jiān)俅未_認(rèn)接受” 的接受按鈕，對(duì)方即可操作您的電腦，為您處理軟件問題。

造成遠(yuǎn)程協(xié)助無法實(shí)現(xiàn)的原因、及解決方法

(1)、TM遠(yuǎn)程協(xié)助提示初始化DLL錯(cuò)誤，無法連接的解決辦法

遇到這問題，先不要著急，不要懷疑是你的QQ客戶端損壞了。其實(shí)原因是顯示器分別率太好了的緣故。

TM遠(yuǎn)程最高支持的分別率為1024×768，試試把出現(xiàn)DLL錯(cuò)誤提示的一方，顯示器設(shè)置為 1024 * 768 即可。

(2)、點(diǎn)擊遠(yuǎn)程協(xié)助或無法連接，或提示連接失敗，斷開連接等

這類問題通常都是由于網(wǎng)絡(luò)原因造成的，目前最佳的解決方法就是重啟對(duì)方網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備，例如路由器之類的，如果重啟后還是連接不上，那么只能建議用戶過段時(shí)間，再發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助。